为进一步加强医保经办服务，给参保群众提供更加舒心满意的服务体验，宿州市医疗保障局在全市医保经办服务系统推行“班前十分钟”制度。

医保经办窗口每天有带班领导带领，利用每天上班前的十分钟，总结前日服务经办工作情况，安排当日重点工作，检查服务环境和工作人员仪表仪态，学习医疗保障业务知识和政务服务标准，提醒窗口经办服务注意事项等，并做好每日例会记录。制度实行以来，形成了领导下基层、服务有提升、群众得实惠的医保经办服务新格局，有效提高窗口服务水平，提升医保经办服务能力。